Природа.орг

Природа.орг Интернет-магазин товаров для животных и туризма

+7 (982) 61-38-910

Оплата заказов

Друзья! Наш интернет-магазин располагает широким спектром способов оплаты ваших заказов и покупок.

Выбор оптимального варианта в первую очередь зависит от ваших предпочтений и способа получения заказа. После оформления заказа мы обязательно связываемся с вами для его подтверждения и уточнения способа оплаты.

При самовывозе обязательна предварительная оплата заказа. Ниже приведены способы оплаты, которыми вы можете воспользоваться.

1. Наличный или безналичный расчет с курьером. Этот способ актуален при курьерской доставке заказа в пределах г. Екатеринбурга и в города-спутники. При выборе безналичного расчета с курьером вам следует предупредить нас об этом заранее, чтобы курьер взял с собой необходимое оборудование.

2. Дистанционно с помощью банковской карты. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

 а) МИР

 б) VISA

 в) MasterCard

*Для оплаты (ввода данных вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей (Verified By Visa или MasterCard SecureCode) также может потребоваться ввод пароля. Конфиденциальность персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.

3. Безналичный перевод на номер банковского счета. Этот способ является наиболее подходящим для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При выборе данного способа оплаты вам следует предупредить нас об этом при подтверждении заказа либо в комментариях к нему. Счет на оплату заказа будет сформирован и направлен на ваш электронный адрес после подтверждения заказа.

4. Электронный платеж через систему Intellect Money (cсылка для оплаты приходит на ваш E-mail). После оформления заказа вам будет выставлен счет и сгенерирован номер заказа. Используя эти данные, вы можете внести оплату любым электронным способом из представленных ниже. Выбор конкретного сервиса зависит от ваших предпочтений:

- Intellect Money 

- Web Money

- Банковский платеж (формируется квитанция и оплачивается в банке)

- Через терминал (Элекснет, Euro Plat, Мобил Элемент, Х Plat, ecrn, Заплати Online.ru, Тенноплат, Лидер, Мособл банк, Кассира.нет)

- Rapida Online

- Через интернет-банк

- В салонах связи (Евросеть, Связной)

5. Оплатой через Яндекс Деньги. Если у вас есть яндекс-кошелек, вы можете оплатить заказ с его помощью.

6. Оплатой через QIWI-систему. Если у вас есть QIWI-кошелек, вы можете оплатить заказ с его помощью.




Гарантийные обязательства

 Гарантийный случай вступает в силу при соблюдении следующих условий:

1. Гарантийный срок, установленный производителем, не закончился;
2. Наличие документа (кассовый и товарный чек), подтверждающего покупку в интернет-магазине «Природа.орг»;
3. Сохранность упаковки. Если упаковка товара не сохранена или прошло 7 дней с момента покупки (получения товара), обмен товара на новый невозможен;
4. Целостность товара. Если в результате осмотра выяснится, что заводская сборка нарушена или товар был поврежден покупателем, гарантия поддерживаться не будет.

Порядок действия по определению гарантийного случая:

1. Убедитесь, что ни одно из условий принятия гарантийного случая не нарушено.
2. Свяжитесь по тел. +79826138910 с сотрудником интернет-магазина и опишите проблему. Он должен принять решение о выполнении гарантийного обслуживания.
3. Если вы проживаете в Екатеринбурге, можете привезти товар в наш офис вместе с кассовым и товарным чеком.
5. В случае проживания в другом населенном пункте, вы можете отправить товар Почтой России. При этом необходимо тщательно упаковать посылку и вложить кассовый и товарный чек.
6. После получения и осмотра нами товара сотрудник интернет-магазина "Природа.орг" свяжется с вами и уточнит  сроки выполнения гарантийного случая.
7. В случае окончательного подтверждения гарантийного обслуживания интернет-магазин "Природа.орг" не компенсирует затраты на почтовую пересылку товара из другого населенного пункта. Также покупатель будет обязан компенсировать затраты на проведение экспертизы.
8. Сроки выполнения гарантийного обслуживания:

  • до 20 дней - при наличии запасных частей;
  • до 30 дней - при отсутствии запасных частей

с момента получения товара от покупателя до момента отправки.


Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

– до момента получения товара в любой момент;

– в течение 7 дней с момента получения товара. 

 Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Товар должен сохранять потребительские свойства;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 
  • Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя.
  • Обмену и возврату не подлежат растения и животные.
  • Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов (товарный и кассовый чеки) в течение 7 дней с момента получения товара.

Такое требование и товар могут быть доставлены продавцу по адресу: ул. Луначарского,21. Если товар будет доставлен продавцу с повреждениями, то покупатель должен предъявлять претензии курьерской компании (Почта России, транспортные компании и др.), которая повредила товар в процессе доставки. В подобных случаях интернет-магазин «Природа.орг» не компенсирует стоимость товара и сопутствующие расходы.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению, может потребовать:

  • Замены товара (на аналогичный или другой товар с перерасчетом цены);
  • Уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам;
  • Устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение);
  • Вернуть товар (с возвратом уплаченных денежных средств).

Если товар доставлен покупателю с повреждениями, полученными в процессе транспортировки сторонними организациями (не собственными силами магазина «Природа.орг»), то покупатель должен предъявлять претензии той компании (Почта России, транспортные компании и др.), которая повредила товар в процессе доставки. В подобных случаях интернет-магазин «Природа.орг» не компенсирует стоимость товара и сопутствующие расходы.