Природа.орг

Природа.орг Интернет-магазин товаров для животных и туризма

+7 (982) 61-38-910
Категории товаров Аквариумистика

Оплата заказов

Друзья! Наш интернет-магазин располагает широким спектром способов оплаты ваших заказов и покупок.

Выбор оптимального варианта в первую очередь зависит от ваших предпочтений и способа получения заказа. После оформления заказа мы обязательно связываемся с вами для его подтверждения и уточнения способа оплаты.

При самовывозе обязательна предварительная оплата заказа. Ниже приведены способы оплаты, которыми вы можете воспользоваться.

1. Наличный или безналичный расчет с курьером. Этот способ актуален при курьерской доставке заказа в пределах г. Екатеринбурга и в города-спутники. При выборе безналичного расчета с курьером вам следует предупредить нас об этом заранее, чтобы курьер взял с собой необходимое оборудование.

2. Дистанционно с помощью банковской карты.

 

Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр PayOnline — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. С помощью PayOnline более десяти миллионов владельцев банковских карт безопасно и удобно совершают платежи в Интернете. Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Если ваша карта подписана на 3D-Secure, авторизация вашего платежа будет проведена с помощью одноразового пароля.
Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Платежные данные передаются в банк в зашифрованном виде по защищенным каналам. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
В случае необходимости совершения возврата средств, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была совершена оплата.
Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону +7 495 134-07-29 или написав письмо на support@payonline.ru.

 

3. Безналичный перевод на номер банковского счета. Этот способ является наиболее подходящим для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При выборе данного способа оплаты вам следует предупредить нас об этом при подтверждении заказа либо в комментариях к нему. Счет на оплату заказа будет сформирован и направлен на ваш электронный адрес после подтверждения заказа.

4. Электронный платеж через систему Intellect Money (cсылка для оплаты приходит на ваш E-mail). После оформления заказа вам будет выставлен счет и сгенерирован номер заказа. Используя эти данные, вы можете внести оплату любым электронным способом из представленных ниже. Выбор конкретного сервиса зависит от ваших предпочтений:

- Intellect Money 

- Web Money

- Банковский платеж (формируется квитанция и оплачивается в банке)

- Через терминал (Элекснет, Euro Plat, Мобил Элемент, Х Plat, ecrn, Заплати Online.ru, Тенноплат, Лидер, Мособл банк, Кассира.нет)

- Rapida Online

- Через интернет-банк

- В салонах связи (Евросеть, Связной)

5. Оплатой через Яндекс Деньги. Если у вас есть яндекс-кошелек, вы можете оплатить заказ с его помощью.

6. Оплатой через QIWI-систему. Если у вас есть QIWI-кошелек, вы можете оплатить заказ с его помощью.




Гарантийные обязательства

 Гарантийный случай вступает в силу при соблюдении следующих условий:

1. Гарантийный срок, установленный производителем, не закончился;
2. Наличие документа (кассовый и товарный чек), подтверждающего покупку в интернет-магазине «Природа.орг»;
3. Сохранность упаковки. Если упаковка товара не сохранена или прошло 7 дней с момента покупки (получения товара), обмен товара на новый невозможен;
4. Целостность товара. Если в результате осмотра выяснится, что заводская сборка нарушена или товар был поврежден покупателем, гарантия поддерживаться не будет.

Порядок действия по определению гарантийного случая:

1. Убедитесь, что ни одно из условий принятия гарантийного случая не нарушено.
2. Свяжитесь по тел. +79826138910 с сотрудником интернет-магазина и опишите проблему. Он должен принять решение о выполнении гарантийного обслуживания.
3. Если вы проживаете в Екатеринбурге, можете привезти товар в наш офис вместе с кассовым и товарным чеком.
5. В случае проживания в другом населенном пункте, вы можете отправить товар Почтой России. При этом необходимо тщательно упаковать посылку и вложить кассовый и товарный чек.
6. После получения и осмотра нами товара сотрудник интернет-магазина "Природа.орг" свяжется с вами и уточнит  сроки выполнения гарантийного случая.
7. В случае окончательного подтверждения гарантийного обслуживания интернет-магазин "Природа.орг" не компенсирует затраты на почтовую пересылку товара из другого населенного пункта. Также покупатель будет обязан компенсировать затраты на проведение экспертизы.
8. Сроки выполнения гарантийного обслуживания:

  • до 20 дней - при наличии запасных частей;
  • до 30 дней - при отсутствии запасных частей

с момента получения товара от покупателя до момента отправки.


Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

– до момента получения товара в любой момент;

– в течение 7 дней с момента получения товара. 

 Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Товар должен сохранять потребительские свойства;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 
  • Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя.
  • Обмену и возврату не подлежат растения и животные.
  • Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов (товарный и кассовый чеки) в течение 7 дней с момента получения товара.

Такое требование и товар могут быть доставлены продавцу по адресу: ул. Луначарского,21. Если товар будет доставлен продавцу с повреждениями, то покупатель должен предъявлять претензии курьерской компании (Почта России, транспортные компании и др.), которая повредила товар в процессе доставки. В подобных случаях интернет-магазин «Природа.орг» не компенсирует стоимость товара и сопутствующие расходы.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению, может потребовать:

  • Замены товара (на аналогичный или другой товар с перерасчетом цены);
  • Уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам;
  • Устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение);
  • Вернуть товар (с возвратом уплаченных денежных средств).

Если товар доставлен покупателю с повреждениями, полученными в процессе транспортировки сторонними организациями (не собственными силами магазина «Природа.орг»), то покупатель должен предъявлять претензии той компании (Почта России, транспортные компании и др.), которая повредила товар в процессе доставки. В подобных случаях интернет-магазин «Природа.орг» не компенсирует стоимость товара и сопутствующие расходы.